CHÍNH SÁCH MUA HÀNG – ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG, ĐỔI TRẢ

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến những sản phẩm cà phê chất lượng nhất. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo các quy định dưới đây.

       Điều kiện đổi trả

        Bui Coffee Supply chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (bao bì rách, hở, sản phẩm bên trong bị ẩm mốc…).
• Giao sai sản phẩm, sai quy cách so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng trong quá trình vận chuyển.

        Điều kiện sản phẩm đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
• Còn đầy đủ tem, nhãn mác (nếu có).
• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác thực đơn hàng (mã đơn hàng, số điện thoại).

       Thời gian áp dụng đổi trả

• Quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi về tình trạng hàng hóa cần đổi trả trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

       Quy trình đổi trả

1. Liên hệ: Ngay khi phát hiện sản phẩm có vấn đề, Quý khách vui lòng chụp ảnh/quay video sản phẩm và liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline/Zalo 096 266 40 54 hoặc Email support@buicoffeesupply.com để thông báo.
2. Xác nhận: Chúng tôi sẽ xác nhận tình trạng và hướng dẫn Quý khách quy trình gửi trả hàng.
3. Gửi hàng: Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ: A2 Hoàng Quốc Việt, Khu Phố 4, Quận 7, Hồ Chí Minh. Phí vận chuyển cho việc đổi trả do lỗi từ phía chúng tôi sẽ do Bui Coffee Supply chi trả.
4. Nhận sản phẩm mới: Sau khi nhận được sản phẩm trả về và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành gửi lại sản phẩm mới cho Quý khách trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Lưu ý: Chúng tôi không áp dụng chính sách trả hàng – hoàn tiền trừ trường hợp sản phẩm đó đã hết hàng và không có sản phẩm tương đương để đổi.