CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chính sách Bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu về cách website buicoffeesupply.com thu thập, sử dụng, và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.

Bui Coffee Supply cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách. Quý khách vui lòng đọc kỹ bản “Chính sách Bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

Chính sách này tuân thủ theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử của Chính phủ Việt Nam.

Mục đích và Phạm vi Thu thập Thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng: Để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của bạn, bao gồm việc giao hàng, xác nhận đơn hàng, và thực hiện thanh toán.
Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, yêu cầu, hoặc khiếu nại từ khách hàng.
Cung cấp thông tin và Marketing: Gửi thông tin về sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi, sự kiện, hoặc các thông tin hữu ích khác về cà phê. (Quý khách có quyền từ chối nhận các thông tin này bất cứ lúc nào).
Cải thiện trải nghiệm người dùng: Nâng cao chất lượng dịch vụ, giao diện website và nội dung để phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.

Các thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

Họ và tên
Địa chỉ giao hàng
Số điện thoại
Địa chỉ email
Thông tin thanh toán (Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ của bạn. Thông tin này được xử lý an toàn qua các cổng thanh toán của đối tác).
Thông tin đăng nhập tài khoản (nếu có), bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa.

Phạm vi Sử dụng Thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Bui Coffee Supply sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích được liệt kê tại Mục 1.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của Quý khách cho các đối tác của chúng tôi trong các trường hợp sau:

Đơn vị vận chuyển: Cung cấp tên, địa chỉ, số điện thoại của Quý khách cho các đối tác vận chuyển (ví dụ: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, GrabExpress…) để phục vụ việc giao nhận hàng hóa.
Cổng thanh toán: Cung cấp thông tin cần thiết cho các đối tác cổng thanh toán (ví dụ: VNPAY, MoMo…) để xử lý giao dịch thanh toán.
Yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác mà không có sự đồng ý của bạn.

Thời gian Lưu trữ Thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc khi khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.

Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của buicoffeesupply.com.

Địa chỉ của Đơn vị Thu thập và Quản lý Thông tin

Tên đơn vị: Bui Coffee Supply
Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 90G Trần Quốc Toản, phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TPHCM, Việt Nam
Số điện thoại: 096 266 40 54
Email hỗ trợ: support@buicoffeesupply.com

Phương tiện và Công cụ để Người dùng Tiếp cận và Chỉnh sửa Dữ liệu Cá nhân

Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng các cách sau:

Tự truy cập: Đăng nhập vào tài khoản của mình trên website buicoffeesupply.com và chỉnh sửa thông tin cá nhân trong mục “Thông tin tài khoản”.
Liên hệ trực tiếp: Gửi yêu cầu đến ban quản trị website qua email support@buicoffeesupply.com hoặc gọi điện thoại tới số 096 266 40 54. Chúng tôi sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thông tin theo yêu cầu của bạn.

Cam kết Bảo mật Thông tin Cá nhân Khách hàng

Bui Coffee Supply cam kết bảo vệ an toàn tuyệt đối cho thông tin cá nhân của Quý khách. Mọi thông tin bạn cung cấp sẽ được chúng tôi mã hóa và bảo vệ bằng các công nghệ bảo mật tiên tiến nhất (ví dụ: giao thức SSL).
Chúng tôi cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ khách hàng, trừ các trường hợp đã nêu trong chính sách này.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, Bui Coffee Supply sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Cơ chế Tiếp nhận và Giải quyết Khiếu nại

Mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo sẽ được tiếp nhận và giải quyết theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng gửi khiếu nại về email support@buicoffeesupply.com hoặc liên hệ qua số điện thoại 096 266 40 54, trình bày rõ ràng về vụ việc.
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Bui Coffee Supply sẽ tiếp nhận, xác minh lại thông tin và có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Bước 3: Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ đề xuất các biện pháp xử lý phù hợp và phối hợp với khách hàng để giải quyết. Nếu sự việc vượt quá thẩm quyền, chúng tôi sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Thay đổi về Chính sách

Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung của chính sách này để phù hợp với các nhu cầu của Bui Coffee Supply và phản hồi từ khách hàng cũng như các quy định của pháp luật (nếu có). Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website buicoffeesupply.com và sẽ được ghi ngày cập nhật để Quý khách tiện theo dõi.